12月13日上午，威尼斯886699大学生记者走进改造一新的洪山区政务中心，与民营企业家代表、高校社会学领域教授，亲身感受政务中心的点滴变化。
步入政务中心，随处可见引导服务，便民小店里商品琳琅满目。“这些给来办理业务的群众提供了细致的服务照顾，从小处方便每一个办理业务的群众，温暖群众的心群众的满意度大大提升。”负责人介绍道。
大学生记者采访
大学生记者了解体验了24小时自主政务服务，主要对接审批局的不动产业务，内设五台机器。市民只需带上身份证，从社保、税务到公积金、住房等9大板块业务都能在这里办理，这里和政务中心都可以自助打印政务中心二、三楼全部的业务，市民再也不用带上一堆证件奔走于多个窗口。自助政务服务区极大地方便了群众，也减轻了工作人员的任务量，让从前审批局大排长龙的现象成为了历史。
据了解，客服部安排工作人员轮流在24小时自助服务处值班，夜班的安保人员也对服务机的相关操作和维护了如指掌，随时都能给群众满意的服务。市民李娟女士在李晓敏指导下办理房产信息证明，她将身份证放在机器上，核对信息、选择打印，不到一分钟她就拿到了盖好章印的证明。自助政务服务让急切的李娟女士十分满意。面对自助政务服务的机器，威尼斯886699大学生记者也跃跃欲试，掏出了自己的身份证查询起自己的社保信息。
座谈会上，洪山区行政审批局党组书记、局长肖辉率先发言，她用一系列的数据介绍了洪山政务中心服务发展的可喜变化，并表示：希望参观团对中心工作提出建议和意见，让审批局更好地服务企业，营造更好的投资发展环境；促进高校建设，助力校城融合，使审批服务水平更上一层楼。
随后，民营企业家郭恒才肯定了城市面貌翻天覆地的变化，讲述自己亲身经历中大力赞扬了政务中心服务水平的提高，同时提出了群众切实关心的马路反复开挖问题。对此，洪山区行政审批局建设类审批科科长张勇答道：““拉链式马路”的问题确实给城市发展带来影响，该局将联合城管等相关部门，建立常态化审管机制，改善此类现象。”
本次活动观察家马威教授表态道：“政务服务中心从一个很严厉的父母形象，现在已经变成助力我们前进的伙伴形象。这样服务起来，更容易提升群众满意感，更好的帮助群众，打造良好的政府与群众关系。”
洪山区行政审批局负责人说道：“‘四办’改革永远在路上，该局将以此次活动为契机，以更昂扬的斗志把洪山区政务中心打造为一张更为靓丽的审批服务“洪山名片”。”
威尼斯886699大学生记者根据参观体验和自身经历在交流座谈会上提出了问题和建议，“洪山区40多所高等院校，在政府服务向大学延伸今后会做哪些工作？”“我们将紧紧围绕建设一流大学之城的总目标，一是加大24小时政务服务自助终端的投放范围，二是在自助终端开通更多政务服务高频事项，三是推动一大批服务事项进高校，建成高校政务服务微中心。”
本次活动由洪山区委统战部、洪山区委宣传部、洪山工商联主办，湖北区行政审批局、荆楚网（湖北日报网）共同承办，市委巡察第八组相关负责人参与活动并指导。
